智能电视开机广告违法吗？网友表示很烦

如今，智能手机已经成为许多家庭的选择。但相比传统电视“直奔主题”的效率，智能电视让人享受诸多便利的同时，却不得不“忍受”开机时长达15~30秒的广告，因为广告是不能跳过的。对此，广州市消委会认为，不能关闭、变更、删除广告，涉嫌违反《广告法》相关规定。有律师表示，在智能电视上打广告的行为涉嫌违反《广告法》，侵害了消费者的合法权益。
用户抱怨说，他被迫观看开机广告。
据家住白云区的邻居林先生介绍，他家用的是小米电视。“刚买的时候开机，直接进入系统桌面。”不知道什么时候开始的。林先生发现，打开小米电视后，需要看十几秒的广告才能进入系统桌面。
林先生不能接受的是，电视打开后播放的这个广告，遥控器无法关闭，屏幕上也没有跳过广告的选项。而且电视每次开机都会实时更新电视启动广告，播放不同的广告视频。
根据林先生提供的视频，当他的小米电视开机时，电视右上角会显示广告15秒。当秒倒数到3秒左右时，会出现“用户按返回即可退出”的提示。
对此，林先生直言，“不想看，不能删。这不是逼用户看广告吗？”他表示，自己也尝试向小米客服反映过此事，但对方给出的回复是“设备开始加载系统资源和视频内容资源时，系统本身需要一定的等待时间，所以添加一些视频，让开机步骤显得更流畅。你只需要等几秒钟，这是暂时取消不了的。”
智能电视一般都有开机广告，无法关闭。
靴子广告普遍吗？近日，记者在一些电商销售平台发现，目前在售的一些主流智能电视品牌，普遍存在开机广告强制观看且无法跳过的现象。其中，小米、乐视、海尔、夏普等厂商都在产品详情页中明确表示电视机有不可磨灭的开机广告。
随后，记者以消费者身份咨询了小米、乐视、海尔、夏普、飞利浦等品牌的网络电视销售客服。五位销售和客服人员都表示，智能电视的开机时间比传统电视长。为了防止用户在等待过程中过于无聊，设置了开机广告，一般持续15~30秒左右，并表示开机广告无法移除。
记者注意到，也有一些品牌的智能电视没有开机广告。例如，松下电视在产品详情页面中明确表示该电视没有开机广告。索尼、LG等品牌的客服人员明确表示“没有开机广告。”
重点:消委会:不能关停涉嫌违反广告法。
广州市消委会:根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当保证消费者的知情权、选择权和公平交易权不受侵害。
●智能电视要让消费者知道开机广告。如果产品没有标注或者产品说明书上没有提示，则涉嫌侵犯消费者知情权；
●消费者应该能够自主选择是否观看智能电视开机广告。如果不能关闭、更改、删除广告，显然会影响消费者的体验，也涉嫌违反《广告法》的相关规定。
广州市消费者委员会建议:
运营商可以更加重视产品的售前售后服务质量，站在消费者的立场建立健全问题反馈和解决机制，积极回应消费者的合理诉求，对智能电视开启时的广告问题给予合理解决。
律师:可以向广告方提起民事诉讼。
广东法律学盛邦律师事务所律师邓刚表示，根据我国《广告法》规定，商品经营者或者服务者通过一定的媒介和形式，直接或者间接介绍其销售的商品或者服务，属于商业广告活动。电视机生产企业通过其生产的电视机发布商品或服务信息的，应当认定为商业广告活动。此外，未经当事人同意或者请求，任何单位和个人不得向其房屋、车辆等发送广告。，也不通过电子信息向他们发送广告。
《广告法》第四十四条规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用互联网。在互联网网页上以弹窗形式发布的广告，应当标注关闭标志，确保一键关闭。智能电视开机广告明明是利用互联网发布广告，却不能一键关闭。“显然，开机广告及其无法消除已经涉嫌违反《广告法》。”
邓刚说，根据中国《消费者权益保护法》，消费者对其购买、使用的商品或者接受的服务享有知情权、选择权和公平交易权。消费者有权决定是否购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务。即使广告发布者与消费者之间有约定，也不允许设定不公平、不合理的交易条件，不允许强制交易。
律师建议:
未经消费者同意，或者在消费者不能平等协商的情况下，电视开机广告行为涉嫌侵犯消费者合法权益。消费者可以依据《消费者权益保护法》等法律法规向广告方提起民事诉讼，运用法律手段维护自己的合法权益。
他们有话说:超九成成年人认为“开机广告”不合理。
智能电视内置开机广告是否合理？应该取消吗？一项关于智能电视启动时间的调查显示，大部分品牌的启动广告时间在10~40秒左右，大部分在15秒以上。而且大部分品牌的启动广告都没有提供关闭按钮，用户无法自己关闭。有些品牌可以在广告播出一段时间后选择跳过。
共有5082人投票，超九成成年人认为智能电视开机广告不合理，应该取消；超过一半的人认为开机广告“不能跳过”最令人不安；如果厂商提供跳过功能，56%的受访者可以接受开机广告的存在。
网友的评论
反对
牧童:虽然广告已经成为我们生活的一部分，但是看不看还是我自己决定。网络可以设置开机广告，必须以设置“跳过”选项为前提，否则会变相强制用户观看广告。
山河之间:电视广告真的很不合理，就像手机一样。为什么没听说过手机开机就打广告？应该取消。
杨大麦:即使是“为用户好”，厂商也要重视用户的感受，尊重用户的权利。如果相关部门不及时制止这种现象，用户会在广告开始后被迫观看三到五分钟。
小雨:电视开始放广告都是耍流氓。我为什么要购买有广告的电视？上帝生气了。
讨厌各种昵称:不仅关不了，音量也调不了，每次都让你慌。
Piggie720517:终于有人发声了，开机广告好气人！
建议派
只不过昵称没有了:事实上，现在各种产品和服务降价甚至免费的原因，有相当一部分是广告商来买单...但是这些广告主和厂商没有处理好这种关系，导致人们享受福利的同时不喜欢广告，有的广告质量极低。
莫:现在我习惯了开机广告，只要不要太久就可以接受。
Orange-Magic:你可以接受10秒的广告，但60秒的广告就太多了。
Dabria_:等等，不要搞得像个视频app。广告是要收费的...
温馨提醒:如果以上建议不能解决问题，请拨打向师傅求助。


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